Гарантия и возврат

1. Возврат товара без объяснения причин

Покупателю предоставляется 14 календарных дней на обмен и возврат товара без объяснения причины. Возврат принимается при условии, что товар находится в заводской упаковке, не имеет следов эксплуатации и сохранены заводские пломбы.
1.1. Срок возврата товара исчисляется с момента отгрузки товара со склада магазина, расположенного по адресу: МО, Люберцы, Котельнический проезд, д.13, в том числе при доставке третьими лицами (транспортными компаниями).

2. Гарантийные обязательства
2.1. На товары, представленные в магазине, предоставляется гарантия сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения заказа. В случае, если гарантийный срок, предоставляемый производителем, превышает 14 (четырнадцать) дней, гарантийные обязательства по данному товару несет производитель и осуществляет ремонт в своих сервисных центрах.
2.2. При возникновении гарантийного случая, покупатель обязан уведомить drozdgun.ru по электронной почте info@drozdgun.ru, либо в удобном для него мессенджере (WhatsApp, Telegram) указав:
1) номер заказа;
2) ФИО;
3) причину неисправности
4) а также предоставить фото- и видеоматериалы, подтверждающие неисправность товара.
В противном случае, drozdgun.ru вправе отказать в гарантийном обслуживании.
2.3. Срок ответа по гарантийному случаю от сотрудников drozdgun.ru не превышает 7 (семи) рабочих дней.
2.4. Расходы, связанные с доставкой товара для ремонта и обратно, несет покупатель.
2.5. При выявлении брака или скрытых дефектов товара, он проверяется в сервисном центре с видеофиксацией процесса дефектовки. В случае подтверждения брака, администрация магазина DROZDGUN.RU оставляет за собой право выбрать вид и способ возмещения: гарантийный ремонт, обмен товара или возврат его стоимости без учета стоимости доставки и иных сборов.
2.6. При отсутствии выявленных дефектов товара, покупатель обязуется оплатить стоимость работ по дефектовке в размере 1 (одного) нормочаса. Точная стоимость уточняется у менеджера магазина на момент проведения работ.
2.7. Гарантийный ремонт осуществляется в течение 30 рабочих дней при наличии необходимых запасных частей и комплектующих.
2.8. Товары, не подлежащие возврату и обмену: – Товары с нарушенной или утраченной заводской упаковкой.
– Товары без паспорта, сертификата или иной документации, входившей в комплект поставки.
– Товары со следами эксплуатации, повреждениями (царапины, сколы и т.д.).
– Бывшие в употреблении товары (отмечены аббревиатурой Б/У).
– Товары, поставляемые по индивидуальному заказу (товары изготовленные под заказ по требованиям покупателя).
– Товары, подвергшиеся механической, термической или иной обработке.
– Стволы и ствольные заготовки.
– Товары без гарантийного талона или иного документа, подтверждающего покупку в магазине drozdgun.ru.


Оформление заявки на возврат без объяснения причин:
Возврат осуществляется при условиях соблюдения следующих критериев:
- товар приобретен в нашем магазине, что подтверждено чеком или накладной подтверждающей покупку;
- возвращаемый товар технически исправен, работает согласно описанию;
- на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
- на товаре отсутствуют механические повреждения;
- упаковочная тара не содержит критических повреждений, препятствующих её дальнейшей эксплуатации;
- комплектация возвращаемого товара соответствует изначальной.
Для осуществления возврата необходимо:

1. Уведомить магазин удобным способом (по электронной почте info@drozdgun.ru или в мессенджере +7(917)537-17-16) о намерении вернуть товар, указав номер заказа или контактный телефон, ФИО покупателя)
2. Убедиться, что товар не имеет царапин, повреждений или следов эксплуатации, а также сохранена полная комплектация и заводская упаковка.
3. Заполнить заявление на возврат денежных средств. Скачать форму заявления. Прислать его скан-копию или фото на электронную почту info@drozdpcp.ru. Вложить заполненное и подписанное заявление при отправке. Либо, если Вы самостоятельно привезли товар в магазин, можно заполнить его непосредственно в магазине. Возврат средств осуществляется только через ту же платформу, которым была осуществлена оплата.
4. Организовать доставку товара в магазин за свой счет, удобным для Вас способом, либо привезти самостоятельно в магазин. Почтой на адрес: 140006, Московская область, г. Люберцы, ул. южная д8, а/я 385, до востребования. СДЭК: Уточнить пункт у менеджера магазина. Прибывший в магазин товар будет проверен на соответствие вышеуказанным требованиям с применением видеофиксации. При выявлении следов эксплуатации, повреждений, отсутствия каких-либо элементов комплектации или нарушения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств. В таком случае покупатель может забрать свой товар любым удобным для него способом за свой счет.
5. После успешной проверки товара, магазин осуществит возврат денежных средств. Возврат денежных средства осуществляется до 30 дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств возможен только тем методом которым была произведена оплата за товар! К сожалению мы не можем повлиять на скорость возврата денежных средств, приносим свои извинения за доставленные неудобства.